La clé s’est cassée net et un morceau est resté coincé dans le cylindre ? Le premier réflexe compte : un geste maladroit peut enfoncer le fragment et transformer une extraction de quelques minutes en remplacement de serrure. Voici ce qu’il faut faire, ce qu’il ne faut surtout pas tenter, et comment éviter que ça recommence.
Avant tout : ne touchez plus à rien
Tant que le morceau dépasse, même d’un millimètre, l’extraction reste simple. Chaque tentative improvisée risque de l’enfoncer plus loin, ou de bloquer le cylindre en position tournée.
Dans quelle situation êtes-vous ?
La porte est ouverte
Pas d’urgence : vous êtes chez vous et pouvez fermer de l’intérieur. Attention seulement à ne pas refermer la porte à clé de l’intérieur avec la serrure concernée si elle est à double entrée. L’extraction et, si besoin, le changement de cylindre se programment tranquillement.
La porte est fermée et vous êtes dehors
Il faut extraire le morceau pour ouvrir, ou ouvrir la porte par une autre méthode si le fragment ne peut pas sortir. Selon que la porte est claquée ou fermée à clé, l’intervention n’est pas la même.
La clé a cassé en position tournée
Le cylindre est resté bloqué en cours de rotation. Le fragment est alors plus difficile à extraire et le cylindre souvent à remplacer. Ne forcez pas pour le remettre droit.
Ce que vous pouvez tenter, avec précaution
- Remettez le cylindre en position verticale, si la clé a cassé tournée et que le morceau restant le permet sans forcer. C’est la position dans laquelle un fragment peut sortir.
- Si le morceau dépasse nettement, saisissez-le avec une pince fine à becs plats et tirez droit, sans tourner.
- Si rien ne dépasse, arrêtez-vous là et appelez.
Ce qu’il ne faut surtout pas faire
- La colle forte sur le reste de la clé pour « recoller » le morceau : la colle coule dans le cylindre et le condamne définitivement.
- Enfoncer un trombone, une épingle ou un couteau : on pousse le fragment au fond et on abîme les goupilles.
- Utiliser la seconde clé par l’autre côté ou par-dessus le morceau : elle peut casser à son tour.
- Pulvériser un lubrifiant quelconque : huile ou graisse ménagère encrassent le mécanisme. Seul un lubrifiant sec prévu pour les serrures convient, et après extraction.
Pourquoi une clé casse
- Une clé usée ou fissurée, souvent un double de mauvaise qualité, taillé dans un métal tendre.
- Un cylindre grippé, qui oblige à forcer : poussière, humidité, sel en bord de mer.
- Une porte mal réglée, dont les pênes frottent dans la gâche : on force sur la clé pour fermer.
Si vous forciez déjà depuis quelque temps pour tourner la clé, la cause est probablement dans la serrure ou la porte, et c’est elle qu’il faut traiter pour que ça ne recommence pas.
Combien coûte l’intervention
| Intervention | À partir de |
|---|---|
| Ouverture de porte claquée | 139 € |
| Ouverture de porte verrouillée | 250 € |
| Changement de cylindre standard | 220 € |
| Changement de cylindre haute sécurité | 490 € |
Les tarifs indiqués sont des tarifs TTC à partir de. Ils peuvent être adaptés selon la nature de l’intervention, le matériel nécessaire, les dimensions, l’accessibilité, l’état de l’installation, les adaptations techniques nécessaires, la complexité et le caractère urgent de l’intervention. Conditions d’application
Questions fréquentes
Faut-il changer la serrure après une clé cassée ?
Pas forcément. Si le fragment sort sans abîmer le cylindre et que celui-ci tourne librement, il reste en service. S’il a été forcé, grippé ou bloqué en rotation, son remplacement est plus sûr.
Peut-on refaire une clé à partir du morceau cassé ?
Pour un cylindre standard, un double peut souvent être taillé à partir des deux morceaux réunis. Pour un cylindre haute sécurité, il faut la carte de propriété : sans elle, aucun double n’est possible.
La clé tourne difficilement depuis quelques semaines, que faire ?
Ne forcez plus. Vérifiez si la porte frotte en fermant, et faites contrôler la serrure : c’est le scénario classique qui précède une clé cassée.
Est-ce urgent si je suis à l’intérieur ?
Non, tant que vous pouvez fermer la porte et sortir par ailleurs si besoin. Un créneau normal évite la majoration de nuit ou de week-end.
Et si c’est la clé d’une porte de commerce ou d’un rideau métallique ?
Même principe : ne forcez pas. Pour un commerce qui ne peut pas fermer, l’intervention est traitée en urgence.
Panne non résolue ?